"Le XFT est compatible avec un Package Dynamique"

Selon certains TO, le XFT ne serait pas compatible avec le Package Dynamique. Pour barrer à la route à cette idée reçue, l’association XFT est allée à la rencontre de Lotfi Gasbi, Président d’Adences, société éditrice de solutions logicielles qui accompagne les tours opérateurs, les agences de voyages, les réceptifs, les hôteliers, les offices de tourisme dans leur projet e-tourisme.

Qu’est-ce qu’un package dynamique et un package statique,  et quelle est la différence entre les deux ?

"Ce qui est statique fait référence à l’immobilité, à la stabilité. C’est un état stationnaire. En tourisme, un package statique est un forfait construit au préalable avant la demande du client. Par ailleurs, et en opposition à statique, ce qui est dynamique est relatif au mouvement et à tout ce qui est pétulant et vivant. Un Package Dynamique est donc un forfait assemblé en temps réel lors de la demande du client", commence Lotfi.

Quels sont les avantages du Package Dynamique ?

" Le Package dynamique peut être constitué de plusieurs types de produits : hôtels, vols, activités, location de voitures, assurances …Ces produits peuvent soit provenir directement du professionnel (l’assureur, l’hôteliers), soit de plusieurs fournisseurs externes (les ditributeurs de ces produits). Le package dynamique permet donc aux distributeurs de répondre rapidement et efficacement à une demande en assemblant les différentes réponses des fournisseurs (vol, hôtel, voiture…) au sein du même processus de vente.

"Ensuite, le package dynamique est construit à la volée en respectant les règles de gestion de la production ainsi que les règles de gestion commerciales du professionnel (Pricing, marge, disponibilité…). Il permet aussi aux TO de solutionner les demandes de séjour en extension, au début ou à la fin des séjours statiques. Il permet par exemple de répondre à une demande de voyage à Venise de 3, 4 ou 6 nuits, tandis que la brochure contient une offre de 2 ou 5 nuits".

"Finalement, les caractéristiques du package dynamique répondent parfaitement à une nouvelle tendance qui se développe sur le marché du tourisme : proposer et promouvoir les voyages sur mesure. Cependant,  du point de vue du consommateur il n’y a aucune différence entre le package statique et le package dynamique".

Est-ce que le package dynamique est compatible avec le XFT ?

 "même si jusqu’à présent les acteurs du tourisme en France échangent volontier des packages statiques à travers le langage XFT, de notre point devue le package dynamique est compatible avec XFT".

Pouvez-vous alors nous expliquer comment cela fonctionne ?

 "Nous travaillons sur ces sujets depuis maintenant trois ans. Nous en avons développé une vraie expertise. Nous avons même convaincu plusieurs TO d’abandonner complètement la fabrication de package statiques. Le lien XFT existant entre les TO et les distributeurs est aussi transposable entre les fournisseurs et les TO".

"Pour illustrer cela, nous avons à cet effet mis en place une plate-forme dédiée à la connectivité fournisseurs. Baptisée CX Hub (Connect & eXchange), cette plate-forme transcode les flux propriétaires des fournisseurs en flux XFT, et ça pour tous les types de produits (séjour, hôtel, voiture, vol, assurance, activités)".

Pourquoi, selon vous, certains pensent que le package dynamique n’est pas compatible avec du XFT ?

"Je poserai la question suivante : est-ce qu’il existe des utilisateurs du package dynamique sur le marché français. La réponse est : oui. Mais ceci dépend principalement de la maturité de la cellule IT. L’XFT permet des transactions de toutes natures, le frein n’est donc pas technique, même si certains le pensent".

Pourquoi l’usage du Package Dynamique avec du XFT est-il si peu répandu ?

"Ce chemin reste à ouvrir : les distributeurs doivent fournir un effort et construire des moteurs de réservation permettant au consommateur de demander une offre sur mesure telles que celles proposées avec un Package Dynamique. Les TO, eux, doivent proposer des API XFT fournissant les disponibilités et les devis qui permettrait ainsi la réservation de packages dynamiques. De son côté, l’association XFT doit s’ouvrir à des nouveaux acteurs en plus des TO et des sociétés IT (loueurs de voiture, compagnies aériennes, GDS, compagnies Lowcost, centrales de réservation hôtelière  etc.… )".

Pouvez-vous nous donner un exemple d’utilisation d’un Package Dynamique avec l’XFT ?

"Nous avons développé un moteur de réservation de voyages sur mesure baptisé CX VSM. Il permet  la réservation de Package Dynamique en interrogeant en temps réel des prestations externes (centrales de réservation hôtelière, GDS, loueurs de voitures…) et la base de données du professionnel. Ses utilisateurs sont des agences de voyages (un groupement sous la marque Univairmer, un site dédié au client bénéficiant du programme Jazz de la Société Générale,  une agence de voyages 'Sortir 08'), et des TO (Air Marin, Sun Trade)".

Un mot pour la fin ?

"Les besoins du monde du tourisme et du voyage en France ont connu de grands changements ces dernières années. En l’an 2000, tout le monde voulait vendre en ligne. En 2006, tout le monde voulait vendre à travers tous les canaux (direct, professionnel, XFT). En 2012, les acteurs du tourisme veulent vendre du Package Dynamique. Cette évolution nous ramène vers une réflexion simple : dans ce cas, quelle est la différence entre un TO, une Agence de Voyage et un Réceptif puisque tout le monde vend … de tout ?"