• Métier : Société de service
• Site Web : http://www.orchestra.eu
• Membre depuis : 2004-09-20 22:00:00

Orchestra est une solution unique de distribution de produits de loisirs. Spécialisée dans l’interconnexion entre producteurs et agences de voyages, Orchestra permet d’accéder en temps réel à l’offre des principaux producteurs du marché français. L’automatisation de la consultation et de la réservation fait d’Orchestra un outil de compétitivité incontournable pour la distribution. Orchestra a été initiée en juin 2005 par les principales sociétés informatiques dans le domaine du Tour Operating en France. Cette filiation garantit la robustesse, la performance et la pérennité de la plateforme logicielle. Cette initiative permet une collaboration de qualité avec les producteurs et leurs systèmes. Orchestra a été  à l’origine de nombreuses évolutions des systèmes des Tour Opérateurs qui ont amélioré l’efficacité des échanges.

Orchestra gère la distribution de produits de loisir sur tous les canaux de distribution de l’agence de voyage. Les interfaces et les règles de distributions sont adaptées à chaque canal de vente (internet, agences, centre d’appel)

Orchestra édite 3 à 4 nouvelles versions par an avec une garantie de compatibilité ascendante. Chaque version contient des innovations importantes ainsi que des optimisations des fonctions existantes. Des ateliers sont régulièrement organisés avec les clients d’Orchestra afin de bénéficier d’un retour d’expérience de leur part et d’identifier les nouveaux besoins.

Le processus de réservation est conçu pour optimiser le taux de conversion principalement dans la vente directe au voyageur. Ce processus est homogène quelque soit la provenance du produit et permet d’obtenir un devis, de payer et de réserver en connectivité directe avec les tarifs et inventaires des producteurs.

L’administration des catalogues et des processus de réservation est un élément clé de la performance d’Orchestra. En effet, de très nombreuses fonctions accessibles au distributeur lui permettent de piloter par canal ses interfaces de vente.

Orchestra est interconnecté en temps réel avec plus de 75 producteurs de produits packagés soit un volume de plus de 50 000 produits en ligne. Ceci permet au distributeur de constituer une offre très adaptée à son positionnement spécifique. Le rythme d’intégration des producteurs est de plus de 10 nouveaux producteurs de produits packagés par an depuis 5 ans. Par ailleurs Orchestra est connectée avec plus de 10 centrales de réservation hôtelière ainsi que des sources transport aérien et rail.

Orchestra utilise la plateforme de développement Java et met en œuvre les technologies les plus récentes sur chaque couche de son application. Orchestra dispose par ailleurs de systèmes de cache en particulier pour le catalogue publié ce qui lui permet d’avoir des temps de réponse très faibles sur des volumétries importantes.

La mise en œuvre d’Orchestra qui comprend la création et l’intégration d’interfaces de vente et une ergonomie spécifiques à chaque distributeur est simple. Les projets d’implémentation se déroulent typiquement sur des périodes de 3 à 6 mois et peuvent être réalisées par Orchestra, par les équipes internes au distributeur ou par une société de service mandatée à cet effet par le distributeur.

La mise en place d’Orchestra transforme totalement et optimise les processus de recherche et de réservation de forfaits tant sur les sites internet que dans les agences et dans les centres d’appel. L’efficacité de ces processus permet de se focaliser sur des actions à plus forte valeur ajoutée dans le conseil au voyageur ou dans le marketing de l’offre.

L’usage d’Orchestra permet d’apporter une réponse en temps réel au voyageur et de l’orienter vers une autre solution si besoin. L’administration de l’offre et des processus de vente ouvrent au distributeur la voie d’une nouvelle croissance de ses revenus et d’une meilleure rentabilité de ses ventes.

Orchestra a investi 6 millions d’Euros depuis sa création et maintiendra au cours des prochaines années un volume d’investissement très important.

Plus d'informations www.orchestra.eu

Orchestra - 38, avenue de l’Opéra -75002 Paris