• Métier : Distributeur
• Site Web : http://www.selectour.com/
• Membre depuis : 2007-12-04 00:00:00

Groupe AFAT Voyages - Selectour

Présentation du premier réseau français d’agences de voyages indépendantes

• Le groupe AFAT Voyages - Selectour (groupe AS Voyages) est le premier réseau d’agences de voyages indépendantes en France : plus de 1230 agences en sont membres, réparties sur tout le territoire et les DOM (Martinique, Guadeloupe, Ile de la Réunion, Guyane). AFAT Voyages - Selectour est un distributeur de voyages reconnu sur le marché français, aussi bien dans le domaine du tourisme que du voyage d’affaires.
• Le groupe est né de la fusion de deux réseaux historiques de la distribution de voyages en France : en janvier 2010, les groupements Selectour, créé il y a 40 ans, et AFAT Voyages, créé il y a 22 ans, se sont rapprochés pour donner naissance à un réseau puissant, composé de ces deux marques principales ainsi que d’agences portant les enseignes Look, FRAM ou des marques locales.  Aujourd’hui, la force de négociation du groupe avec les fournisseurs lui permet de proposer les meilleures offres aux meilleurs prix à tous les clients, où qu’ils soient en France.

Les chiffres clés

• N°1 des réseaux d’agences de voyages sur le marché français, aussi bien sur le tourisme que sur le voyage d’affaires, en termes de puissance d’achat, de maillage du territoire et de nombre de collaborateurs.
• 4.000 agents de voyage.
• 610 villes françaises comptent au moins une agence de voyage membre du groupe AFAT Voyages - Selectour, dont 100% des villes de plus de 100,000 habitants.
• Au 1 août 2011, 1233 agences de voyage membres du réseau.

Un volume d’affaires de 2550 millions d’€

• Tourisme : 690 millions d’€
• Production, réceptifs, groupes :550 millions d’€
• Aérien : 1025 millions d’€
• SNCF : 205 millions d’€
• Maritime, loueurs : 80 millions d’€
• 3 millions de billets de train vendus en 2010
• 2,9 millions de billets d’avion vendus en 2010

La gouvernance du groupe AFAT Voyages - Selectour

La coopérative : des adhérents au service des adhérents

• Le système de gouvernance du groupe AFAT Voyages - Selectour est basé sur le principe de la coopérative.Les adhérents sont impliqués dans le processus de décision, et les 18 membres du conseil d’administration qu’ils élisent tous les 3 ans sont tous dirigeants d’agences de voyages ; les structures dirigeantes, à la base de toutes les grandes orientations stratégiques, sont donc issues du réseau. Le réseau est co-présidé par François-Xavier de Boüard et Jean-Pierre Mas, et dirigé par Philippe de Saint Victor, Directeur Général.

La présidence : François-Xavier de Boüard - Président de la Coopérative AS Voyages

• Né à Nantes, François-Xavier de Boüard a passé toute sa vie professionnelle dans le tourisme : après avoir exercé diverses fonctions dans ses agences de voyages, il reprend en 1988 la société de son père, le réseau De Boüard Voyages. 16 agences forment ce réseau aujourd’hui nommé Selectour Préférence. Par ailleurs, il est élu Président de Selectour Voyages en 2007.

Jean-Pierre Mas- Président d’AS Voyages Entreprise

• Jean-Pierre Mas a été professeur de droit public jusqu’en 1981, année où il rachète Voyages d’Oc, une agence de voyage basée dans sa ville natale : Toulouse. En 1989, il fonde « Taxiway-Airbus Visit », société qui gère les visites touristiques des sites d’Airbus. Il est élu Président d’AFAT Voyages en 1993.

La direction générale : Philippe de Saint-Victor - Directeur général

• Philippe de Saint Victor a débuté sa carrière en lançant la "Carte Jeunes", qui connaît alors un rayonnement européen.Il rejoint ensuite Disneyland Paris un mois avant l'ouverture du parc, où il exerce des responsabilités commerciales en France et en Europe. En mars 2001, il rejoint le groupe Club Méditerranée dont il devient Directeur Marketing et Ventes France en 2005. Il prend ses fonctions de Directeur Général de Selectour Voyages en mars 2008 puis devient Directeur Général du groupe AFAT Voyages - Selectour suite à la fusion au 1er janvier 2010.

Ce qui fait la différence chez AFAT Voyages - Selectour : Indépendance, conseil, technologie et multicanal

Tourisme : le meilleur du digital et du service en agence

• Les prix et le choix, en agences comme en ligne. Dans les agences de voyages comme sur les sites internet www.afatvoyages.fr et www.selectour.com, les offres tourisme sont extrêmement variées, et la gamme de prix très vaste : les sites web référencent aujourd’hui plus de 10 000 offres accessibles d’un clic. En agence, le client retrouve les offres et les mêmes prix, et plus encore : il a accès à un service extrêmement personnalisé, celui du voyage sur-mesure.

Les ventes flash, prix cassés pour des départs proches jusque-là réservés au web, sont également accessibles à tous en agences.

• L’expertise des agents de voyages indépendants, en agences et en ligne : les conseillers vendeurs d’AFAT Voyages et de Selectour entretiennent continuellement leur expertise grâce aux diverses formations que leur propose le réseau, sur les destinations, les outils, la vente, etc… Les internautes peuvent également profiter de cette expertise en ligne : sur www.selectour.com et www.afat-voyages.fr, les conseillers vendeurs du groupe AFAT Voyages Selectour partagent leur expertise de façon totalement indépendante sur les destinations, hôtels, circuits ou croisières qu’ils vendent. Les contributions de ces experts qui n’ont pas d’engagement particulier avec un fournisseur plus qu’un autre, constituent des avis objectifs et professionnels utiles pour les clients ; ce service est unique en France.
• La proximité et l’engagement des agences : grâce à un maillage très complet du territoire, le groupe AFAT Voyages - Selectour propose un service de proximité ; les adhérents sont des entrepreneurs proches de leurs équipes et des clients qui s’engagent personnellement pour apporter un service de qualité à chaque voyageur et lui garantir des vacances réussies. Cette proximité se retrouve sur les sites internet du groupe : à tout moment de sa visite en ligne, le client peut sélectionner une agence proche de chez lui qui va le suivre dans sa démarche, et l’aider si besoin, par téléphone ou en face à face.

Voyage d’affaires : une Travel Management Company qui rivalise avec les plus grandes

• Le voyage d’affaires représente 60% de l’activité du réseau, avec 1.1 milliard de chiffre d’affaires en 2010. Toute l’information sur l’activité affaires est consultable sur www.selectour-affaires.fr et www.afat-affaires.fr.
• Une proximité à dimension internationale :Les agences AFAT Affaires et Selectour Affaires sont très présentes sur le marché des PME-PMI et garantissent à leurs clients sociétés un interlocuteur dédié à proximité en même temps qu’une puissance d'achat mondiale : le groupe AFAT Voyages Selectour s’est associé en 1993 à Radius, premier réseau mondial d'agences indépendantes, pour assurer à ses clients entreprises une parfaite continuité de service à l’international.
•  Des innovations technologiques au service des clients : le réseau développe des outils et des technologies pour les aider dans leurs déplacements et dans la gestion de leurs  budgets. En 2011, le réseau a lancé le premier moteur de recherche qui compare sur la même page les horaires et tarifs des vols avec ceux du train, ainsi qu’une solution de réservation en ligne simplifiée spécialement conçue pour les petites entreprises, appelée AFAT Pro/Selectour Pro. Très simple d’utilisation, cet outil permet aux clients de réserver par internet des billets d’avion et de train, des hôtels et des locations de voitures.